Nos délais de fabrication sont de 5 jours ouvrés minimum + 2 jours pour la livraison. Livraison offerte dès 70 € d'achat

Foire Aux Questions

FABRICATION

Quels ingrédients sont utilisés dans la fabrication des biscuits ?

Les biscuits décorés sont fabriqués avec des ingrédients simples et de qualité. Farine de blé, beurre, œufs de poules élevés en plein air origine Hauts-de-France, sucre et sel. Ils sont aromatisés, en fonction des parfums : arôme naturel de vanille, cacao, gingembre, cannelle…

Glaçage royal : sucre glace, poudre de blanc d’œuf, eau et colorants alimentaires.

Les biscuits sont fabriqués dans notre atelier situé à Saint-Pol-sur-Ternoise

Les biscuits décorés se conservent au moins 6 semaines à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Pour les produits commercialisés sur le site, le parfum standard est le parfum vanille. Nous proposons également certains produits avec des
biscuits au chocolat ou des parfums saisonniers (cannelle, gingembre).

Non, les 20 biscuits auront le même visuel. Si vous souhaitez un autre visuel, vous pouvez commander une seconde série personnalisée d’au moins 20 biscuits.

Vous avez également la possibilité dans un coffret de 6 biscuits ronds, des visuels différents.

Nous vous conseillons simplement les textes courts, car il s’agit d’un biscuit de 5 cm en moyenne

Les biscuits sont présentés dans des coffrets cadeaux en kraft ou en sachet individuels en fonction du type de commande. Pour la livraison, ils sont bien protégés dans le carton d’expédition.

COMMANDE & LIVRAISON

Comment personnaliser les biscuits ?

Transmettez nous votre demande avec la photo ou le message à imprimer sur les biscuits par mail à contact@toqueyibiscuits.com ou par téléphone au  07 72 00 84 32

Oui, le minimum pour lancer une production est de 20 biscuits avec le même parfum, la même taille et le même visuel. 

Non, les 20 biscuits auront le même visuel. Si vous souhaitez un autre visuel, vous pouvez commander une seconde série personnalisée d’au moins 20 biscuits.

Vous avez également la possibilité dans un coffret de 6 biscuits ronds, des visuels différents.

Nous vous conseillons simplement d’éviter les textes trop longs ou les caractères trop petits, car il s’agit d’un biscuit de 5 cm en moyenne

Nous vous recommandons d’utiliser des photos avec une bonne résolution car si l’image est floue, l’impression sur le biscuit sera également floue. Vous pourrez télécharger des images d’une taille de 250 ko minimum et de 1 mo maximum. 

Nous livrons par Chronopost, Colissimo ou en mains propres ( selon votre localisation dans le département 62)

Les biscuits sont présentés dans des coffrets cadeaux en kraft ou en sachet individuels en fonction du type de commande. Pour la livraison, ils sont bien protégés dans le carton d’expédition.

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit bien protégée. Nous faisons le maximum pour que les commandes arrivent à destination dans les meilleures conditions.

Le paiement est sécurisé. Il peut se faire par virement ou par carte bancaire.

Veuillez nous contacter dès réception, avec une photo du colis. Nous trouverons une solution selon la situation:  remplacement, remboursement ou geste commercial 

PAIEMENT & FACTURATION

Quels sont les moyens de paiement?

Le paiement est sécurisé. Il peut se faire par virement ou par carte bancaire.
Pour les résidents du Ternois, nous acceptons également les chèques cadeaux Achetez Ternois

Oui, totalement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées, conformément aux normes bancaires

Une facture détaillée est systématiquement transmise après la commande.

ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX

Quels sont vos engagements environnementaux ?

À chaque étape, nous faisons le choix de limiter notre impact environnemental :

  • choix d’ingrédients issus des Hauts-de-France pour la farine, les œufs et le beurre
  • emballages recyclables et/ou réutilisables
  • production locale.

DIVERS

Comment vous contacter?

Vous pouvez nous contacter au 07 72 00 84 32 ou nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail contact@toqueyibiscuits.com. Nous reviendrons vers vous rapidement.

Ce n’est pas prévu pour le moment. 

Oui, vous pouvez-nous en faire la demande à l’adresse : contact@toqueyibiscuits.com en précisant vos coordonnées et l’adresse de livraison

Certains de nos coffrets seront proposés via des épiceries.Toutes les adresses seront annoncées sur notre site et nos réseaux sociaux au fur et à mesure.

Contactez-nous

contact@toqueyibiscuits.com

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